Términos de servicio

Un mismo enlace para tu negocio. Con 4 o 5 estrellas la persona continúa a Google Maps; con 1 a 3 estrellas se abre tu WhatsApp para resolver la queja en privado. Además del enlace tienes panel de autogestión, carta digital con pedidos a WhatsApp o llamada, y tarjetas de fidelización.

Flama Stars no publica reseñas por ti ni interactúa con tu cuenta de Google: solo enlaza.

• Sos responsable de la veracidad de los datos de tu negocio y de guardar tu contraseña.
• El número de WhatsApp, el teléfono y la dirección que configuras son los que ve tu cliente.
• Puedes borrar tus datos o cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel.
• Si un asesor de Flama Stars te dio de alta, ese equipo puede editar tu negocio con registro de auditoría.

Al registrarte recibes Pro de regalo durante 7 días sin pedirte tarjeta. Cuando termina, tu cuenta sigue funcionando en Free.

Si quieres conservar Pro, contratas la suscripción mensual: El precio es 50 MXN al mes. Se renueva automáticamente cada mes y el cargo se repite hasta que canceles. Cancelas cuando quieras desde Tu plan en el panel, en tu portal de cliente de Polar o escribiéndonos. Conservas Pro hasta el fin del periodo ya pagado y tu cuenta sigue en Free.

El cobro lo hace Polar Software, Inc. como Merchant of Record: Polar procesa el pago, calcula los impuestos aplicables a tu ubicación y emite tus comprobantes. Al comprar también aceptas los términos de comprador de Polar. La política de reembolsos está en Reembolsos.

Los negocios dados de alta por un asesor pueden pagar por Mercado Pago, efectivo o transferencia; en ese caso el comprobante lo acuerdas directamente con tu asesor.

• El umbral de estrellas es tuyo: por default 1 a 3 van a WhatsApp y 4 a 5 a Google.
• Las recompensas de fidelización se entregan por visitas al negocio, nunca por escribir una reseña en Google. Prometer un premio a cambio de una reseña incumple las políticas de Google y te expone a que la eliminen.
• La tarjeta de visita es un registro de asistencia, no un vale de dinero, salvo que tú la configures así.

• Enviar spam, crear cuentas falsas o usar los enlaces para inflar reseñas.
• Suplantar a otro negocio o publicar datos que no son tuyos.
• Reintentar ataques, revender el acceso o intentar eludir los límites del plan.
• Publicar menús o imágenes con material que no puedes distribuir.

Podemos suspender un negocio que viole estas reglas o que genere contracargos recurrentes.

Tú eres responsable de pedir el consentimiento de tus clientes cuando capturemos su nombre o su WhatsApp; en la pantalla de reseña esos campos son opcionales y marcan una casilla expresa. El detalle completo está en el aviso de privacidad.

Trabajamos para mantener el servicio en línea, pero no ofrecemos una garantía contractual de disponibilidad ni de resultados: no controlamos Google Maps, WhatsApp ni el ranking de tu ficha. Los cambios de versión se anuncian en el panel.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total no supera el monto que pagaste por Flama Stars en los tres meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos ni por el contenido que terceros publiquen en Google.

Podemos actualizar estos términos; si el cambio afecta el precio o el cobro recurrente, te lo avisamos por correo antes de que aplique. Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a support@pulselat.online o desde tu plan en el panel.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.